Zwroty i reklamacje

Drogi Kliencie Odbierając towar od kuriera zobowiązany jesteś do kontroli zawartości oraz stanu paczki w obecności kuriera.

Na rozpatrzenie reklamacji Drukarnia internetowa wrona-sklep.pl zastrzega sobie 14 dni roboczych od kompletnie wypełnionego formularza i dostarczenia wadliwego towaru do wykonawcy (chyba że uzgodniono inaczej). Do rozpatrzenia reklamacji wymagana jest dokumentacja zdjęciowa, często także zwrot całości reklamowanego towaru/nakładu, dołączony do niego dowód zakupu (faktura) oraz oryginalne opakowanie, w które był zapakowany produkt. Uszkodzonego i wadliwego towaru nie należy nigdy montować.

Drukarnia internetowa wrona-sklep.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem, chyba, że wynika to z wcześniejszych ustaleń. Gdy reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie w pierwszej kolejności próbujemy naprawić uszkodzony/wadliwy towar, jeśli jest to niemożliwe wykonujemy nowy taki sam produkt bez wad i wystawiamy fakturę korygującą do wcześniejszej wystawionej faktury sprzedaży. Oryginał i kopia zostaje wysłana do klienta listem poleconym. Klient proszony jest o odesłanie podpisanej kopi faktury korygującej. Zwrot kwoty faktury lub jej część pomniejszona o wadliwy towar, Drukarnia internetowa wrona-sklep.pl dokonuje w ciągu 14 dni od otrzymania podpisanej faktury korygującej.

Ważne! Bardzo prosimy wysyłać nasze towary na płasko, tak jak zostały do Państwa dostarczone. W innym przypadku może dojść do deformacji produktu i obniżenia jego wartości.

TOWARY NIE PODLEGAJĄCE ZWROTOWI :

• Towary wykonywane na indywidualne zamówienie czyli cały dział druk uv , druk offsetowy , systemy reklamowe i wystawowe, druk wielkoformatowy w tym (druk na szkle, druk na PCV, fototapety, obrazy canvas, naklejki, plakaty, folie, papiery, koszulki z nadrukiem, ścianki POP) nie podlegają zwrotowi - i są wyłączone z rekojmi zgodnie z art.10 ust.3 pkt 4 i 5 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Nasza drukarnia zastrzega sobie brak możliwości rękojmi dla firm, które w świetle prawa nie są konsumentem i nie mogą odstąpić od umowy, ponadto przedmiotami świadczenia są rzeczy/produkty nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji klienta, rzeczy służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb. Z przysługującego, jednak też ograniczonego tytułu rękojmi możemy w szczególnych przypadkach zaproponować sposób usunięcia wady towaru czyli reklamację i ponowne wykonanie produktu. Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy W związku z faktem że wszystkie rzeczy są wykonywane na indywidualne zamówienie nie uznajemy świadczenia o odstąpieniu od umowy.
• UWAGI Do wad technicznych produktów nie zalicza się różnic kolorów wynikających z indywidualnych ustawień kolorów monitora KUPUJĄCEGO. Drukarnia wrona-sklep.pl NIE PONOSI odpowiedzialności za różnice kolorystyczne wynikające z konwersji przestrzeni barwnych innych niż CMYK i kolorów dodatkowych (np. PANTONE, HKS, itp.) do przestrzeni barwnej CMYK. Reklamacje kolorystyczne nie będą uwzględniane gdy kupujący nie dostarczy próbki kolorystycznej tzn.: PROOF lub wykona jej u nas przed wykonaniem zlecenia.
• Zwrot i reklamacje uszkodzonego mechanicznie lub już naklejonego produktu jest nie możliwy i nie podlega reklamacji.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za źle wykonany montaż naszych produktów lub ich zniszczenie podczas montażu.